Términos y condiciones

Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

Última actualización el [13/09/2023]

Bienvenido y gracias por su confianza. A continuación se detallan los Términos y Condiciones Generales de Venta que son aplicables al sitio web www.VKNGjewelry.com.

• DEFINICIONES

Los términos en mayúscula a lo largo de este documento se refieren a lo siguiente:

La empresa" o “VKNG” se refiere a la empresa BLGD Entreprise, cuyo domicilio social se encuentra en 21 boulevard Kraëmer 13014 Marsella, Francia, inscrita en el Registro Mercantil con el número: 85046833100010, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR 37 850468331.

El sitio web" significa los sitios web accesibles desde el enlace URL www.VKNGjewelry.com y todos los sitios web publicados por VKNG para presentar y vender sus Productos.

El usuario" se refiere a cualquier persona que navegue por el Sitio Web.

El producto" Se refiere a cualquier tipo de producto material vendido online en el Sitio Web, y en particular joyas, artículos de decoración y complementos de moda.

El orden" se refiere a cualquier compra de un Producto por parte del Cliente a VKNG a través del Sitio web.

El cliente" se refiere a la persona física o jurídica, profesional o consumidor, que compra un Producto de VKNG en el Sitio web.

Las “Condiciones Generales de Venta”, “T&C’s” o “GTC” se refiere a los presentes términos y condiciones generales de venta, aplicables en el marco de la relación contractual entre VKNG y sus Clientes, que incluyen la política de Privacidad que pueda estar disponible en el Sitio Web y cualquier elemento del Sitio Web al que expresamente se refieren.

"Información Entrar" se refiere al nombre de usuario y contraseña proporcionados por VKNG al Cliente para que pueda acceder, a través del Sitio Web, a su espacio personal.

El compañero" se refiere a cualquier socio profesional con quien VKNG tiene una relación comercial o a quien VKNG puede recurrir en el contexto de la venta de un Producto y a quien el Cliente podría dirigirse en relación con su Pedido.

 

• SOLICITUD ALCANCE

2.1. Objeto. Estos Términos y condiciones rigen la venta de cualquier Producto a un Cliente en el Sitio web, lo que incluye las condiciones de uso del Sitio web puestos a disposición por VKNG.

2.2. Capacidad. Cualquier uso del Sitio web para realizar un Pedido implica la aceptación y el cumplimiento de todos los términos de estos TCG. El Cliente declara ser mayor de edad y capaz de celebrar un contrato según la legislación de su país o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona para la que realiza el Pedido.

2.3. Acceso al GTC. Los TyC son accesibles en cualquier momento a través del Sitio Web y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión, anterior o futura. Entran en vigor a partir de la fecha de actualización indicada en la parte superior de este documento. Los TyC se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización de los Productos.

2.4. Aceptación del GTC. El Cliente declara haber leído las CGV y haberlas aceptado antes de cualquier Pedido, lo que implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

Mediante esta aceptación, el Cliente reconoce que, antes de realizar cualquier pedido, ha recibido suficiente información y asesoramiento de VKNG a través del Sitio Web, que le permite asegurarse de que el contenido de su pedido satisface sus necesidades. Estos TyC constituyen todos los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la relación contractual.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio Web constituyen prueba de todos los hechos, la aceptación y las transacciones.

2.5. Alcance del GTC. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento una copia de la versión de los TyC aplicables a su Pedido. No se podrá añadir ni/o sustituir ninguna condición específica, por iniciativa del Cliente. VKNG se reserva el derecho de establecer condiciones especiales para la venta de ciertos Productos, ofertas especiales, garantías especiales, etc. que se proporcionan al Cliente antes del Pedido. El hecho de que VKNG, en uno o más casos, no insista en el cumplimiento de cualquiera de los términos, convenios o condiciones de los GTC, para ejercer cualquier derecho o privilegio en los GTC conferidos no se interpretará como una renuncia posterior a dichos términos. pactos, condiciones, derechos o privilegios,

 

• CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

El Cliente puede consultar la presentación del Producto en el Sitio Web, que se resume en la página del Pedido y en el correo electrónico de confirmación. El color de la foto puede variar debido al monitor de computadora que esté utilizando. Se advierte expresamente al Cliente que cualquier oferta de Producto está sujeta a cambios. Sólo se debe al Cliente el Producto descrito en el Pedido.

Los Productos regidos por los TCG se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, VKNG no se hace responsable a menos que el error u omisión afecte a un elemento sustancial del Producto en cuestión. El Producto adquirido por el Cliente se proporciona en su versión en la fecha de compra.

 

• EL ORDEN

4.1. Cliente mayor de edad. El Cliente garantiza a VKNG que es mayor de edad y que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el Pedido.

4.2. Realice su pedido en el sitio web. Después de seleccionar el Producto que desea comprar en el Sitio Web, el Usuario es dirigido a una página de pedido en la que proporciona sus datos personales (apellidos, nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) y toda la información y contacto necesarios y precisos. detalles para permitir la entrega del Producto y la facturación del Pedido. El Usuario selecciona las formas de pago (pago único o en varias cuotas) según las posibilidades que ofrece VKNG.

4.3. Verificación de información. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada y garantiza a VKNG contra cualquier identidad falsa. El Cliente no puede responsabilizar a VKNG por ningún fallo resultante de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada en el momento del pedido, que se utilizará para entregar el Producto. El Cliente deberá asegurarse de poder recibir efectivamente el paquete en la dirección indicada, según los plazos de entrega indicados durante el Pedido.

En caso de error de dirección cometido por el cliente, el Producto será devuelto a VKNG. Si el Cliente desea que el Producto sea enviado nuevamente a una dirección diferente, los nuevos costos de envío incurridos correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente no desea que el Producto se envíe nuevamente a una dirección diferente y solicita un reembolso, no se reembolsarán los costos de envío iniciales.

4.5. Obligación de pago. Cualquier Pedido recibido por VKNG se considera firme y definitivo, e implica el pleno y completo cumplimiento y aceptación de estos T&C bajo las condiciones aquí establecidas, y la obligación de pagar por cualquier Producto solicitado.

4.6. Firma electronica. El suministro online de los datos bancarios del Cliente y la validación final del Pedido constituirán prueba de la conformidad del Cliente y valdrán:

• Compromiso de pagar la suma adeudada en virtud del Pedido;
• Firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.

4.7. Confirmación del pedido. Después de haber leído y aceptado las CGV marcando la casilla prevista a tal efecto, el Cliente es dirigido a una página de resumen del Pedido, en la que deberá facilitar sus datos bancarios antes de validar el pago. Es responsabilidad del Cliente comprobar el resumen de su Pedido y corregirlo si es necesario, antes de confirmar el pago del Pedido. Este segundo clic confirma definitivamente el Pedido del Cliente.

4.8. Email de confirmación. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación y un resumen de su Pedido tan pronto como VKNG o su proveedor de servicios de pago validan el pago. El Cliente deberá disponer de un buzón electrónico funcional. En caso contrario, no podrán recibir la confirmación por escrito de su pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

4.9. Prueba de la transacción. Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de VKNG en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las Órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

 

• PRECIOS

5.1. Tarifas aplicables. El Producto solicitado se vende a las tarifas que se muestran en el Sitio web cuando VKNG registra el Pedido del Cliente.

Los precios se expresan en su moneda según su ubicación y tienen en cuenta el IVA aplicable. La moneda de referencia es el dólar estadounidense (USD). Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en el Sitio Web se facilitan con todos los impuestos incluidos.

Al comprar en una moneda que no sea USD, la conversión de moneda la realiza nuestro socio Flow Commerce Inc. e incluye una tarifa de conversión, que cubre el procesamiento y las garantías del tipo de cambio al momento del pago.

Recomendamos pagar su pedido en la moneda en la que se emitió su método de pago. Si bien tiene la opción de pagar en una moneda diferente, hacerlo puede causar que su banco le cobre una tarifa adicional para convertir esa moneda a su moneda local.

En caso de ventas internacionales, todos los derechos de aduana y diversos impuestos pagaderos son responsabilidad exclusiva del Cliente (DDU). El Cliente es responsable de realizar cualquier verificación útil y del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. VKNG no se hace responsable a este respecto y el Cliente es el único responsable.

5.2. Sumas a pagar. La validación del Pedido hace pagaderas todas las sumas adeudadas al respecto. Al validar el Pedido, el Cliente autoriza a VKNG (o a sus Socios, proveedores de servicios de pago) a enviar instrucciones a su banco para debitar la cuenta bancaria cuyos datos bancarios han sido proporcionados por el Cliente, de acuerdo con las fechas de vencimiento indicadas en el Resumen del Pedido. .

5.3. Método de pago. Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre todos los métodos de pago puestos a su disposición por VKNG y enumerados en el Sitio web (en particular: pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Amazon Pay ).

El Cliente elige la modalidad de domiciliación bancaria con los sistemas de pago y servicios ofrecidos que son servicios seguros prestados por terceros sujetos a condiciones contractuales específicas sobre las que VKNG no tiene control.

• raya (https://stripe.com/terminos-de-pago/legal),
• PayPal (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR)
• Pago de Amazon (https://pay.amazon.fr/help/201212430)

El pago se realiza mediante domiciliación bancaria SEPA o a partir de los datos de la tarjeta bancaria facilitados, dependiendo del método de pago ofrecido por el proveedor de servicios de pago y de la elección del Cliente. VKNG se reserva el derecho de utilizar los proveedores de servicios de pago de su elección y de cambiarlos en cualquier momento.

5.4. Autorización de débito. Al proporcionar sus datos bancarios en el momento del Pedido, el Cliente autoriza a VKNG a debitar de su cuenta el importe del precio indicado en el Sitio Web para el Producto correspondiente.

5.5. Ofertas especiales y cupones. VKNG se reserva el derecho de proponer ofertas por tiempo limitado, ofertas promocionales o reducciones de precio de sus Productos y de revisar sus ofertas y precios en el Sitio Web en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Los precios aplicables son los vigentes en el momento del Pedido del Cliente, que no puede basarse en otros precios, anteriores o posteriores a su Pedido. Los cupones de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y son estrictamente personales de su beneficiario y pueden utilizarse una sola vez.

5.6. Incidente de pago - Fraude. VKNG se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento de Pedido y cualquier entrega en caso de fracaso de la transacción o de falta de pago. VKNG se reserva el derecho de negarse a cumplir un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con quien esté pendiente una disputa de pago.

VKNG podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitar documentos adicionales para ejecutar el pago del Pedido. VKNG puede confiar en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. El suministro de los documentos solicitados es necesario para que VKNG confirme el Pedido. Para luchar contra el fraude con tarjetas de crédito, VKNG podrá realizar una verificación visual del medio de pago antes de entregar el Producto. En caso de uso fraudulento de una tarjeta bancaria, se invita al Cliente, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a ponerse en contacto con VKNG, sin perjuicio de las medidas que deba tomar el Cliente con su banco.

5.7. Incumplimiento o morosidad en el pago. Los intereses y penalizaciones previstos por la ley se aplicarán en caso de mora o retraso en el pago por parte del Cliente.

 

• ENVÍO

• La disponibilidad de stock

Los Productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, VKNG informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecerle un Producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, reembolsar el Pedido si el Cliente lo desea. Aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, VKNG no es responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato sea personalmente imputable a VKNG.

• Derecho de retención y transferencia de riesgos

VKNG sigue siendo el propietario de los Productos vendidos hasta el pago total del precio. VKNG se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para la adecuada conservación de los Productos mientras sean propiedad de VKNG. Excepto en el caso de que no se haya abonado el pago total del precio en el momento del Pedido, la propiedad del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. Cualquier riesgo de pérdida o daño de un Producto se transfiere al Cliente cuando éste o un tercero designado por él (por ejemplo, un punto de recogida, un conserje, etc.) y cualquier proveedor distinto del transportista ofrecido por VKNG, toma posesión física del mismo. En cualquier caso, cuando el Cliente encomiende la entrega de la mercancía a un transportista distinto al ofrecido por VKNG, el riesgo de pérdida o daño del Producto se transfiere al Cliente en el momento de su entrega al transportista.

• Países a los que enviamos:

 

La entrega está disponible en todo el mundo, excepto para los siguientes países a los que aún no enviamos nuestros productos:

 

Argelia

Porcelana

India

Indonesia

Irán (República Islámica de)

Irak

Líbano

Marruecos

Sudáfrica

Túnez

Venezuela

 

• Métodos de envío y transportista

 

Al realizar su pedido, El Cliente puede elegir entre: envío estándar y envío exprés. Las entregas se realizan por un transportista independiente, a la dirección proporcionada por el Cliente al realizar su Pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente. Al realizar el Pedido, VKNG podrá ofrecer al Cliente diferentes métodos de entrega. A continuación, se informará al Cliente, antes de finalizar su Pedido, de los plazos y precios cobrados por el transportista.

 

Envío estándar: Se ofrece envío estándar para cualquier pedido de uno o varios productos superiores a 70 USD.

• Para Productos elaborados artesanalmente en nuestro taller en Ucrania: la entrega estándar se realiza desde Ucrania a través de UkrPoshta que aplica sus propias condiciones generales de venta, accesibles a través del siguiente enlace: https://www.ukrposhta.ua/es/pravyla-nadannia-posluh- poshtovoho-zviazku.

 

• Para el resto de productos: La entrega se realiza desde nuestro almacén en Marsella (Francia) a través del Correo Local francés (La Poste - Tracked Delivery) que aplica sus propias condiciones generales de venta, accesibles a través del siguiente enlace: https://laposte.fr /medias/sys_master/apache_synchronised/h70/h5a/11453159931934/CSV-Export-Suivi-V1Janv-2019.pdf

Envío express: Se ofrece envío exprés para cualquier pedido de uno o varios productos superiores a USD 200. Sin embargo, tenga en cuenta que los productos fabricados a mano en nuestro taller en Ucrania no son elegibles para envío exprés. Si realiza un pedido superior a 200 USD, solo los productos que no estén hechos a mano en nuestro taller en Ucrania se entregarán mediante envío urgente gratuito; los demás productos se enviarán mediante envío estándar gratuito. Tenga en cuenta que Los productos voluminosos (como lienzos, cuernos, escudos, hachas o determinadas prendas de vestir) no son elegibles para la entrega gratuita.

 

El envío exprés se realiza en todo el mundo, excepto los países enumerados en el artículo 2, y lo realiza DHL Express, que aplica sus propias condiciones generales de venta, accesibles a través del siguiente enlace: https://mydhl.express.dhl/fr/es/legal/terminos-y-condiciones.html

 

 

 

• El tiempo de entrega

Una vez verificado su pago, es posible que transcurran hasta 48 horas para procesar y enviar su pedido. Los pedidos realizados después de las 9 a. m. PST se procesarán el siguiente día hábil. Se informa al Cliente, en el momento de su Pedido, que algunos Productos se fabrican a mano bajo pedido y requieren un retraso de 2 a 7 días hábiles para su elaboración antes del envío.

A menos que se indique lo contrario en el Sitio Web en el momento del Pedido y/o en la página del Pedido y a menos que la ley permita un período más largo, VKNG se compromete a entregar cualquier Producto dentro de los tiempos de entrega que se muestran a continuación, de acuerdo con el País al que se envían los productos. :

 

Envíos al país a	Envío estándar	Envío exprés por DHL
Estados Unidos / Canadá	7-15 días	1-2 días
Francia	7-10 días	1 día
Europa (fuera de Francia)	7-10 días	2-5 días
Resto del mundo	10-20 días	2-7 días

 

Los plazos de entrega indicados en el Pedido podrán ser mayores y variar, teniendo en cuenta las contingencias de entrega del servicio postal y cualquier imprevisto ajeno a VKNG o al transportista (por ejemplo, huelga).

• Entrega tardía

Cuando el Producto solicitado no se entrega en o antes de la fecha especificada en el formulario de Pedido o prevista en los TCG, el Cliente podrá, después de haber ordenado sin éxito a VKNG que cumpla con su obligación de entrega dentro de un tiempo adicional razonable, resolver el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerará rescindido cuando VKNG reciba la carta o escrito informándole de dicha rescisión, a menos que VKNG haya cumplido su obligación de entrega entretanto. Cuando el contrato se rescinda en estas condiciones, VKNG reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.

Salvo que la ley disponga lo contrario, y salvo que aquí se establezca lo contrario, los retrasos en los plazos de entrega no podrán dar lugar a daños o indemnizaciones de ningún tipo. VKNG se reserva el derecho de transmitir la reclamación del Cliente al transportista responsable de la entrega, quien podrá, si es necesario, solicitar más información al Cliente sobre el retraso.

• Lugar de entrega

Los Productos se entregan en la dirección proporcionada por el Cliente al realizar el pedido. El Cliente no podrá cambiar el lugar de entrega después del Pedido. VKNG podrá entregar el Producto directamente a la dirección del Cliente o a un punto de recogida. En caso de epidemia o de cualquier otro riesgo para la salud, el paquete podrá dejarse delante del edificio en el lugar de entrega (entrega sin contacto). Se podrá solicitar un documento de identidad vigente antes de la entrega del Producto. En un plazo de quince días desde el aviso de disponibilidad (aviso de paso, aviso de disponibilidad en un punto de recogida, etc.), el Cliente deberá recoger el Producto solicitado. Si el Producto no se recoge en el plazo y en las condiciones previstas, el Pedido será cancelado y los gastos de envío de la devolución podrán ser a cargo del Cliente.

6.8. Condición del producto. Cuando el Producto se entrega en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del Producto entregado en presencia del repartidor y, en caso de daño o entrega incompleta, “expresar reservas”. ”sobre la entrega y posiblemente rechazar la entrega del Producto directamente al repartidor.

 

• DERECHO A RETIRADA 

7.1. Límite de tiempo. El Cliente tiene derecho a cancelar su Pedido, sin indicar motivo alguno, en el plazo de catorce días naturales a partir del día siguiente a la recepción del Producto por parte del Cliente o de cualquier tercero autorizado para la entrega, en la dirección indicada o en el punto de recogida.

En el caso de un Pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un Pedido de un Producto compuesto por lotes o varias partes, cuya entrega se reparte en un período definido, el período comenzará a contar desde la recepción del último Producto. , o lote/pieza. Si el plazo expira en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el final de la última hora del primer día hábil siguiente.

Para cualquier pedido realizado bajo demanda (según la visualización mencionada en la página del producto), los gastos de fabricación y pérdida de material se deducirán del reembolso en caso de cancelación después de 2 días. El importe se establece en el 30% del precio del producto.

7.2. Modo de ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente notifica a VKNG su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo postal a la dirección: VKNG Jewlery – BLGD Entreprise 21 boulevard Kraëmer 13014 Marseille FRANCIA o por correo electrónico a la dirección: Servicio al cliente@vkngjewelry.com. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se reproduce a continuación, pero no es obligatorio. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente.

7.3. Devolución del Producto. El Cliente deberá devolver el Producto del que se ha desistido a VKNG a más tardar catorce días después de enviar su decisión de desistir. Este plazo se considerará cumplido si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de catorce días de acuerdo con las condiciones de devolución. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Cliente. Las condiciones de devolución de Productos se especifican en el artículo "CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS" al que el Cliente debe consultar.

7.4. Reembolso. En caso de ejercicio por parte del Cliente de su derecho de desistimiento, VKNG reembolsará el precio del Producto a más tardar catorce días, a partir del día siguiente al día de recepción de la decisión de desistimiento del Cliente. VKNG realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. VKNG podrá aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto, o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío del Producto, siendo la fecha elegida la fecha del primero de estos hechos.

MUESTRA DE FORMULARIO DE RETIRO Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato. A la atención de: BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marsella, Francia (Servicio al cliente@vkngjewelry.com) : Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del producto (*) siguiente: Pedido el (*): Nombre del (los) consumidor(es): Dirección del consumidor(es): Firma del (los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel): Fecha: (*) Táchese la mención innecesaria.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato.

A la atención de BLGD Entreprise. 21 Boulevard Kraëmer, 13014 Marsella, Francia (Servicio al cliente@vkngjewelry.com) :

Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del producto (*) siguiente:

Pedido el (*):

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha :

(*) Eliminar lo innecesario.

 

TENGA EN CUENTA QUE ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PUEDE EJERCER BAJO DETERMINADAS CONDICIONES EN CASO DE:

• Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud; 

• GARANTÍAS

8.1. Condiciones. Se recuerda que las garantías legales de conformidad y garantía contra vicios ocultos se proporcionan a continuación en beneficio de los Clientes que sean consumidores o no profesionales y supongan un uso normal de los Productos según las prácticas vigentes. Estas garantías se aplican fuera de cualquier garantía comercial. Es recomendable verificar el producto en el momento de la entrega y en caso de que el Producto entregado no sea conforme (error de producto, producto defectuoso, dañado o incompleto), emitir reservas por escrito a más tardar tres (3) días después de esto. entrega, sin perjuicio del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En caso de falta de conformidad o defecto oculto encontrado, el Cliente devuelve el Producto defectuoso a VKNG. En todos los casos se aplicarán los plazos legales.

8.2. Garantía de conformidad. La garantía de conformidad es una garantía legal que se aplica al margen de cualquier compromiso comercial. El Cliente dispone de un plazo de dos años desde la entrega del Producto para actuar en aplicación de la garantía legal de conformidad. En este caso, el Cliente elige entre reparación o sustitución del producto defectuoso. Sin embargo, si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del producto o la importancia del defecto, la elección del Cliente podrá desestimarse.

8.3. Garantía contra vicios ocultos. La garantía contra vicios ocultos es una garantía legal que se aplica al margen de cualquier compromiso comercial. El Cliente podrá decidir hacer valer la garantía contra vicios ocultos del producto vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el Cliente podrá solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. En todos los casos, el producto en cuestión será objeto de análisis directamente por parte del fabricante, ya sea VKNG o un tercero.

8.4. Provisiones legales. Al aceptar los TCG, el Cliente certifica haber leído las siguientes disposiciones legales:

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor francés: “El vendedor entrega los productos de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También serán responsables de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando ésta haya sido a su cargo en el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. "

Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor francés “El producto es conforme al contrato:

1^calle: Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un producto similar y, en su caso:

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2^{Dakota del Norte}: O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.

Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor francés: “La acción resultante de la falta de conformidad se limita a dos años después de la entrega del producto. "

Artículo L. 217-16 del Código del Consumo francés: "Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de garantía comercial que se le concede durante la adquisición o reparación de un producto físico, una reparación cubierta por la garantía, cualquier tiempo de inactividad de al menos siete días se considera se suma a la duración de la garantía que quedaba por ejecutar.

Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que el producto en cuestión se pone a disposición para su reparación, si esta disponibilidad es posterior a la solicitud de intervención.”

Artículo 1641 del Código Civil francés: "El vendedor está obligado a una garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso previsto o que perjudiquen de tal modo su uso que el comprador no la habría comprado o sólo la habría entregado". un precio menor si hubiera conocido los defectos."

Artículo 1648 del Código Civil francés: “La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, el comprador deberá interponer la acción, bajo pena de prescripción, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de vicios o faltas de conformidad aparentes."

8.5. Garantía comercial de 14 días. La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del Producto, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los productos.

VKNG ofrece al Cliente la opción de devolver el Producto solicitado en el Sitio web dentro de los treinta (14) días siguientes a su recepción y solicitar un cambio o un reembolso. Si el producto elegido para el cambio es de un valor inferior al producto cambiado, el Cliente no podrá solicitar la devolución de la diferencia de precio. Si por el contrario el producto elegido es de un valor superior al producto cambiado, el Cliente será responsable de pagar la diferencia de precio entre ambos productos.

Sin perjuicio de los demás casos previstos por las CGC, los productos en oferta o rebajados o los productos que hayan sido desprecintados y no puedan volver a ponerse a la venta por razones de higiene (pendientes, cuentas vikingas…) no podrán ser cambiados ni reembolsados ​​bajo la garantía comercial. .

El consumidor es responsable de elegir un método de entrega que proporcione garantías satisfactorias de seguridad y seguimiento. En cualquier caso, el cliente asume todos los riesgos de pérdida y daño del producto y VKNG no se hace responsable al respecto.

La solicitud de ejercicio de la garantía comercial deberá enviarse antes de que finalice el plazo de 14 días tras la recepción del producto por parte del Cliente, escribiendo a la dirección postal: BLGD Enterprise, 21 boulevard Kraëmer 13014 Marsella, FRANCIA o por correo electrónico a : Servicio al cliente@vkngjewelry.com. VKNG se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud fuera de plazo.

8.6. La garantía de durabilidad es válida para todas las joyas excepto pulseras (no funciona en ropa ni libros)
VKNG sustituirá un producto con una rotura prematura o un defecto de fabricación.
El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: customerservice@vkngjewelry.com para aportar prueba visible de la rotura o defecto de fabricación.
Se le cobrará al cliente el nuevo envío del producto de reemplazo.

• CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

• 9.1 DIRECCIÓN

Los productos se devolverán a la siguiente dirección: Empresa BLGD / VKNG, 21 bulevar Kraëmer 13014 Marsella, Francia. Cualquier Producto devuelto a una dirección diferente no se puede cambiar ni reembolsar. Se pedirá al Cliente que adjunte en el paquete de devolución una copia de la carta de confirmación del Pedido o un documento escrito a mano en el que se mencione el número de Pedido y el precio pagado por el Pedido, así como el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca sobre el ejercicio del derecho. derecho de desistimiento, una garantía legal o comercial, que justifique la devolución del Producto.

•  9.2 Condición

El Cliente podrá devolver el Producto en su embalaje original, o en cualquier otro embalaje, siempre que tome todas las precauciones para garantizar que el Producto esté embalado y protegido así como pueda estar en su embalaje original para que no sufra ningún daño. durante el transporte. A menos que la ley disponga lo contrario, cualquier Producto devuelto incompleto o deteriorado durante el envío o que muestre signos de desgaste u olores no podrá ser cambiado ni reembolsado al Cliente.

En caso de devolución que no cumpla con las condiciones legales y/o comerciales previstas, no será posible ningún cambio ni se emitirá ningún reembolso y el Cliente seguirá siendo propietario del Producto devuelto, que podrá recoger directamente en VKNG, o que serán devueltos a su cargo en el plazo máximo de un mes, tras la notificación de la denegación de reembolso por parte de VKNG.

• 9.3 Gastos de devolución y reembolso

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, de la garantía comercial o de una garantía legal, el Cliente podrá elegir entre el reembolso del Producto o un cambio.

• En caso de solicitud de reembolso:

El Cliente paga todos los gastos de envío por la devolución del Producto. Al recibir el Producto, VKNG procede al reembolso total del precio del Producto devuelto, incluidos los costos de envío iniciales. VKNG realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que acepte expresamente un método diferente. Tenga en cuenta que los pagos pueden tardar hasta 7 días hábiles en procesarse según su banco o proveedor de pagos. Una vez emitido el reembolso, los fondos tardarán hasta 3 días hábiles en devolverse a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

En caso de gastos de aduana para recuperar el paquete devuelto, los gastos de aduana se deducen del reembolso.

En algunos casos, es posible solicitar al servicio de atención al cliente una etiqueta de devolución de DHL Express.
Al cliente se le cobrará $21,90 por recibir esta etiqueta por correo electrónico. El cliente deberá volver a empaquetar el producto en su embalaje original y hacer arreglos para que DHL Express recoja el paquete en el momento que le resulte más conveniente.

Cualquier producto comprado con descuento no es elegible para reembolso. Sin embargo, el cliente puede solicitar una nota de crédito si se respetan las condiciones citadas anteriormente en este artículo.

• En caso de solicitud de cambio

El Cliente deberá pagar por adelantado todos los gastos de envío de la devolución del Producto. Al recibir el Producto, VKNG deberá
reenviará el nuevo producto de idéntico valor. En caso de un cambio por un Producto de mayor precio, el Cliente deberá pagar la diferencia de precio antes de que VKNG envíe el cambio.
Al consumidor no se le cobrarán los costos de envío estándar del nuevo Producto para un pedido realizado como parte de un cambio. El nuevo Producto se enviará como envío estándar, bajo las condiciones establecidas en la sección “Pedidos” de Términos y Condiciones.

En caso de aranceles aduaneros para recuperar el paquete devuelto, los aranceles aduaneros se cobrarán al cliente y deberán pagarse antes de que se envíe el cambio.

En algunos casos, es posible solicitar al servicio de atención al cliente una etiqueta de devolución de DHL Express.
Al cliente se le cobrarán $21,90 (para EE. UU. y Europa) por recibir esta etiqueta por correo electrónico. El cliente deberá volver a empaquetar el producto en su embalaje original y hacer arreglos para que DHL Express recoja el paquete en el momento que le resulte más conveniente.

9.4 Paquete devuelto al remitente

Puede suceder que el paquete sea devuelto al remitente.
Si el motivo de la devolución es: "dirección incompleta", "rechazo del destinatario" o "imposibilidad de entrega en esta dirección", el cliente deberá pagar el coste de un nuevo envío por la cantidad de $12,90 por entrega estándar.

 

• ACCESO AL SITIO WEB

10.1. Acceso al Sitio Web. El sitio web es accesible de forma gratuita para cualquier persona con acceso a Internet. Todos los costos relacionados con el acceso al Sitio Web, ya sean costos de hardware, software o acceso a Internet, son responsabilidad exclusiva del Usuario. VKNG no se hace responsable de ningún daño material relacionado con el uso del sitio web. Además, el Usuario se compromete a acceder al Sitio Web utilizando equipos recientes y libres de virus, y con un navegador actualizado de última generación. El Usuario es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático así como de su acceso a Internet.

10.2. Mantenimiento. El Sitio Web puede ser objeto de operaciones de mantenimiento. A tal efecto, VKNG se reserva el derecho de interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a todo o parte del Sitio Web con el fin de garantizar su mantenimiento (en particular mediante actualizaciones) sin que la interrupción dé lugar a obligación o compensación alguna.

10.3. Responsabilidad contractual. VKNG utiliza todos los medios razonables a su alcance para garantizar un acceso continuo y de calidad al Sitio Web, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo. En particular, VKNG no se hace responsable de ningún mal funcionamiento de la red o de los servidores o de cualquier otro evento fuera de su control razonable que impida el acceso al Sitio Web.

10.4. Registro en el Sitio Web. VKNG podrá prever un procedimiento de registro en el Sitio web para acceder a un área de Usuario. Esto puede incluir información de inicio de sesión que permita a cualquier usuario registrado en el sitio web acceder a su cuenta y a la información del pedido. Cualquier información de inicio de sesión proporcionada por VKNG al Usuario es estrictamente personal, individual, confidencial e intransferible. El Usuario será responsable de cualquier uso no autorizado, fraudulento o abusivo de su información de inicio de sesión. Se invita al Usuario a ponerse en contacto con VKNG si no ha recibido o si ha extraviado la información que le permite conectarse a su área de usuario para que se la pueda remitir.

10.5. Pérdida de información de inicio de sesión. El Usuario informará a VKNG sin demora de la pérdida o robo de sus datos de inicio de sesión. En caso de violación comprobada de las condiciones de acceso al Sitio Web, VKNG se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio Web, sin compensación, aviso o información previa. El posterior suministro de los datos de acceso eximirá a VKNG de cualquier responsabilidad frente al Usuario, quien no podrá responsabilizarle de la indisponibilidad del Sitio Web.

 

• PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VKNG respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Garantiza que la recogida y el tratamiento automatizado de los datos de los Usuarios y Consumidores - que tiene como finalidad: facilitar el acceso y mejorar el Sitio Web, permitir la prospección comercial, la gestión de Pedidos, contratos y la entrega de Productos - realizada por VKNG cumplen con los Reglamento general de protección de datos (GDPR) y la “Loi informatique et libertés” francesa en sus últimas versiones.

La información solicitada en los formularios disponibles en el Sitio web marcados con un asterisco es obligatoria y necesaria para el procesamiento de solicitudes y Pedidos y la falta de cumplimentación de un campo obligatorio imposibilitará que VKNG procese las solicitudes de los Usuarios y los Pedidos de los Clientes.

Los datos personales de las personas físicas no se conservarán más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que se tratan los datos personales. Ciertos datos que permitan acreditar un derecho o un contrato podrán ser objeto de una política de archivo intermedia durante un período correspondiente a los plazos de prescripción y ejecución de acciones judiciales o administrativas que puedan surgir.

Todos los Usuarios están informados y aceptan que el Sitio Web puede incluir características técnicas que permitan controlar su uso (cuenta del Usuario que ha iniciado sesión, dirección IP, tipo de aplicación utilizada, diversos registros de conexión y uso de la cuenta de Usuario, etc.) y podrá utilizarse en el contexto de la lucha contra la falsificación, y/o para identificar y/o prevenir posibles usos ilícitos o no conformes del Sitio Web.

De conformidad con el RGPD, cualquier persona afectada por el procesamiento de datos realizado por VKNG tiene, en las condiciones aplicables, derecho de acceso, rectificación, limitación del procesamiento, oposición al procesamiento, portabilidad de datos y supresión de sus datos. como un derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. En su caso, el interesado también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cualquier solicitud de ejercicio puede enviarse por correo electrónico a: Customerservice@vkngjewelry.com. Cualquier persona afectada por el tratamiento de datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) o cualquier otra autoridad de control de la que dependa.

Para más información sobre el tratamiento automatizado de datos y cómo ejercer sus derechos, cualquier Usuario puede consultar la política de Privacidad disponible en cada momento en el Sitio Web y la información sobre las cookies utilizadas por VKNG.

 

• SITIOS WEB DE SOCIOS – ENLACES DE HIPERTEXTO

El Usuario puede acceder, a través de enlaces de hipertexto en el Sitio Web, a sitios web de Socios o de terceros, que no están sujetos a estos TCG. Por tanto, se invita al Usuario a leer las condiciones generales de uso así como las políticas de Privacidad o cualquier otra información legal aplicable a estos sitios web de terceros.

Se informa al Usuario que el Sitio Web puede requerir el acceso a otros sitios web, diseñados y gestionados por terceros. No se ejerce ningún control sobre el contenido de dichos sitios web por parte de VKNG, que declina toda responsabilidad por su contenido y por el uso que pueda hacer cualquier tercero de la información contenida en los mismos. Esta cláusula se aplica a todo el contenido de los Socios.

Si un sitio web de un tercero dirige a sus usuarios al Sitio Web, VKNG se reserva el derecho de solicitar la eliminación del enlace de hipertexto que dirige al Sitio Web si considera que dicho enlace no respeta sus derechos e intereses legítimos.

 

• CASOS DE FUERZA MAYOR O EVENTOS FORTUITUS

El cumplimiento de las obligaciones de VKNG en virtud del presente se suspende en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. Esta suspensión podrá afectar a todo o parte del Pedido. En este caso, VKNG notificará al Cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible y la duración estimada de la suspensión. Sólo un impedimento definitivo puede dar lugar a la restitución. Si la prevención permanente es parcial, sólo se concederá la restitución parcial.

En las condiciones previstas por la ley, el Cliente acepta expresamente no poder invocar un caso de fuerza mayor para aplazar el pago (de una factura, por ejemplo) de un Producto o rechazar la entrega de un Pedido realizado.

Los hechos considerados como fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia, incluyen, entre otros: huelgas o conflictos sociales internos o externos a VKNG, desastres naturales, incendios, interrupción de las telecomunicaciones, epidemias y pandemias. , interrupción del suministro energético, interrupción de las comunicaciones o transporte de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de VKNG.

VKNG no se hace responsable en ningún caso de las dificultades encontradas por el Usuario o el Cliente en el acceso al Sitio Web debido a un fallo técnico o de software o cualquier otra causa ajena al mismo. El Cliente reconoce estar informado de los peligros técnicos inherentes a Internet y a la red móvil y de los fallos de funcionamiento que de ellos puedan derivarse. En consecuencia, VKNG no se hace responsable de la indisponibilidad, ralentización o fallo de la red de Internet o de cualquier solución informática, salvo en caso de negligencia demostrada por su parte.

 

• PROPIEDAD INTELECTUAL

VKNG o sus Socios poseen todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio web y los Productos. Los derechos de propiedad intelectual se refieren en particular, pero no exclusivamente, a todos los contenidos, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software que aparecen en el Sitio web y/o los Productos.

El acceso al Sitio Web y/o la compra de un Producto no confiere ningún derecho al Usuario o al Cliente sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web y los Productos. El Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en cualquier medio, por cualquier medio, ni explotar de cualquier forma, todo o parte del Sitio Web o de los Productos en violación de los derechos de los titulares de derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

Cualquier uso no autorizado de todo o parte del Sitio o de los Productos puede estar sujeto a cualquier acción apropiada, incluida la terminación del acceso al Sitio o una acción por infracción.

Todos los signos distintivos utilizados por VKNG están protegidos por la ley y cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones penales.

El incumplimiento de la propiedad intelectual de VKNG o de sus Socios será analizado como falta grave por parte del Usuario o del Cliente perjudicial para VKNG, que se reserva el derecho, en este caso, a reclamar cualquier daño o perjuicio.

 

• REFERENCIAS Y COMUNICACIÓN DE CLIENTES

15.1. Referencia de cliente. VKNG podrá solicitar al Cliente que sea citado como comprador de un Producto. Con el acuerdo del Cliente, VKNG podrá estar autorizado a mencionar el nombre del Cliente, la valoración que ha dado a VKNG o al Producto así como una descripción objetiva del Producto que se le ha vendido en sus páginas de referencia y propuestas. para la atención de sus prospectos y clientes, particularmente en el Sitio Web, con fines promocionales y publicitarios, durante entrevistas con terceros, comunicaciones a su personal, documentos de gestión interna, así como en el caso de disposiciones legales, reglamentarias o contables que así lo requieran. .

15.2. Acuerdo de uso de contenido. Cuando el Cliente envía escritos, vídeos y/o fotografías a VKNG para dar una reseña sobre el Producto proporcionado por VKNG, y, en su caso, realiza comentarios o publicaciones relativas a VKNG a las que se adjunta su nombre de usuario y foto de perfil (por ejemplo, en redes sociales). medios), entonces el Cliente autoriza a VKNG a utilizar este contenido para la promoción de sus actividades comerciales. Es probable que el contenido esté protegido por derechos de imagen y/o derechos de autor y, en este caso, el Cliente concede a VKNG la posibilidad de adaptarlos (en cualquier forma) y reproducirlos en todos los soportes, en particular presentándolos como referencia comercial. y/o como reseña. Por ejemplo, VKNG puede tomar capturas de pantalla de publicaciones en las redes sociales relacionadas con él o el Producto entregado al Cliente y reproducirlas en el sitio web a modo de reseña.

El Cliente reconoce que sus derechos están satisfechos y no podrá exigir pago alguno por la explotación de los derechos a que se refiere este párrafo. Estos derechos se conceden durante la vida del Cliente en cuestión, aumentada por un período de 70 años, y para todo el mundo. VKNG se reserva el derecho de presentar al Cliente cualquier otra solicitud de autorización y transferencia de derechos, para todos los casos no previstos en este documento o de forma ad hoc.

15.3. Eventos. Lo dispuesto en el párrafo anterior se aplica de la misma manera respecto de los vídeos y fotografías realizados durante cualquier tipo de evento (público, reservado a Clientes, etc.) organizado o coorganizado por VKNG. VKNG podrá publicar las grabaciones, incluso en las redes sociales. Si el Cliente no desea aparecer en una publicación, se situará al fondo de la sala, se abstendrá de participar en fotografías grupales y se abstendrá de hacer una señal al fotógrafo/camarógrafo.

 

• EVOLUCIÓN DEL GTC

VKNG se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y menciones de los TCG en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarlos a cambios en el Sitio Web o en sus ofertas. Los términos y condiciones aplicables son los aceptados por el Cliente y enviados al mismo en caso de venta online por cualquier medio de comunicación en soporte duradero.

Las modificaciones de las CGC realizadas por VKNG no se aplicarán a los pedidos ya realizados, salvo las cláusulas relativas a la evolución técnica del Sitio Web, siempre que dichas modificaciones no supongan una subida de precio o una alteración de la calidad, o la características que han condicionado el compromiso del Cliente.

También se podrá invitar al Cliente a aceptar las CGV modificadas, de lo contrario, las últimas CGV aceptadas seguirán aplicándose hasta la entrega efectiva del Producto. Si VKNG no puede continuar la ejecución del Contrato en las condiciones anteriores, el Cliente tiene derecho a solicitar la rescisión del Contrato y el reembolso de su Pedido.

 

• RESPONSABILIDAD

17.1. Responsabilidad de los Usuarios y Clientes

El Usuario y el Cliente son los únicos responsables de las interpretaciones que hagan de la información proporcionada en los Productos, de los consejos que deduzcan o que les hayan sido proporcionados y de las adaptaciones que realicen a sus propias actividades. El uso de la información es responsabilidad exclusiva del Cliente y bajo su propia responsabilidad, lo que el Cliente acepta expresamente.

Cuando el Producto se entrega con un manual de instrucciones o una guía del usuario, incluso mediante referencia a un enlace URL, el Cliente acepta leerlos y utilizar el Producto de acuerdo con las recomendaciones proporcionadas.

En los espacios de intercambio, el Cliente asume, como Editor, la responsabilidad de la comunicación al público de la información y la responsabilidad editorial de todas sus comunicaciones, físicas y en línea y en particular, pero no exclusivamente, de su(s) sitio(s) web, blogs, páginas. y cuentas en redes sociales. El Cliente es el único responsable de la calidad, licitud y relevancia de los datos y contenidos que transmite al público.

17.2. Limitación de responsabilidad frente a Clientes profesionales

Independientemente del tipo de Producto solicitado por el Cliente Profesional, la responsabilidad de VKNG se limita expresamente a la indemnización por daños directos demostrados por el Cliente Profesional. Bajo ninguna circunstancia VKNG podrá ser considerado responsable de daños indirectos como pérdida de datos, archivos, pérdidas operativas, daños comerciales, lucro cesante, daños a la imagen y a la reputación del Cliente Profesional.

Asimismo, VKNG no se hace responsable de los daños directos o indirectos causados ​​al equipo del Usuario, al acceder al Sitio Web, y que resulten del uso de un equipo que no cumpla las condiciones previstas, o de un error o una incompatibilidad.

EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE VKNG HACIA LOS PROFESIONALES SE LIMITA AL IMPORTE DEL PRECIO PAGADO SIN IVA POR EL CLIENTE A CAMBIO DEL SUMINISTRO DEL PRODUCTO EN EL CONTEXTO DEL QUE SURGE EL DISPUTA. ESTA CANTIDAD SE PRETENDE COMO EL MÁXIMO QUE SE PODRÍA Obligar A VKNG A PAGAR POR COMPENSACIÓN (DAÑOS E INTERESES) Y SANCIONES, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS PRESUNTOS DAÑOS Y DE LA BASE JURÍDICA SELECCIONADA, A MENOS QUE LA REGULACIÓN O LA JURISPRUDENCIA SE OPONGA.

 

• MISCELÁNEAS

Los TCG y todas las transacciones de compra y venta allí mencionadas se rigen por la ley francesa. Los TCG y el sitio web se proporcionan en inglés. En el caso de que estén traducidos a uno o más idiomas, en caso de disputa solo prevalecerá la versión en inglés.

En caso de que se determine que alguna disposición de los TCG es inválida, inaplicable, inaplicable o sin efecto, dicha disposición no invalidará los TCG y la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada por ello.

El hecho de que VKNG se retrase en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en virtud de los TCG o del Contrato, o no ejerza dichos derechos, no se interpretará como una renuncia a dicho ejercicio.

El Cliente acepta que VKNG pueda ceder este contrato a sus afiliados o a un comprador sin su consentimiento previo.

El Cliente acepta que la Compañía puede transferir el Contrato a sus afiliados o a un tercero sin el consentimiento previo del Cliente, siempre que dicha transferencia no disminuya los derechos del Cliente consumidor.

 

• DISPUTAS

19.1. Resolución amistosa. En caso de disputa, el Cliente se comunicará primero con VKNG para intentar encontrar una solución amistosa.

19.2 Mediación.

En caso de dificultad en la ejecución del contrato, el Cliente Consumidor residente en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de solicitar asistencia al siguiente mediador de consumidores: FEVAD, presentando una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@fevad.com, o a la siguiente dirección postal:

 

Mediador de comercio electrónico FEVAD

60 rue la Boétie

75008 París

Francia

El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. En este contexto, cualquier consumidor europeo puede acceder a la Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) accesible desde la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

19.3. Disputa entre profesionales.

EN CASO DE DISPUTA ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y VKNG EN RELACIÓN CON EL PEDIDO, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN Y/O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, LA COMPETENCIA EXCLUSIVA SE ATRIBUYE A LOS TRIBUNALES DE LA JURISDICCIÓN DE LA CIUDAD DE MARSELLA, FRANCIA, A PESAR DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O LLAME EN GARANTÍA, INCLUSO PARA TRÁMITES DE EMERGENCIA O TRÁMITES CONSERVATORIOS.